ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТЕТҮҮ ЖАНА КОРГОО САЯСАТЫ
Редакция 2026-жылдын 20-августу.
1. ЖАЛПЫ ЖОБОЛОР
1.1. Бул Жеке маалыматтарды иштетүү жана коргоо саясаты (ары карата – «Саясат») Мейман онлайн резервдөө кызматын (ары карата – «Кызмат»), анын ичинде meiman.kg веб-сайтын жана Android жана iOS үчүн Meiman мобилдик тиркемелерин колдонууда жыйналган жеке маалыматтарды иштетүү жана коргоо тартибин жөнгө салат.
1.2. Жеке маалыматтардын оператору — «Меймо» ЖЧК, Кыргыз Республикасы.
1.3. Кызматты колдонуу менен, колдонуучу ушул Саясаттын шарттарына макулдугун билдирет.
1.4. Бул Саясат meiman.kg/terms дарегинде жайгашкан Колдонуучунун келишиминин ажырагыс бөлүгү болуп саналат.
2. КАНДАЙ МААЛЫМАТТАРДЫ ЖЫЙНАЙБЫЗ
2.1. Колдонуучунун өзү берген маалыматтар:
аты-жөнү, телефон номери, электрондук почта дареги;
профилдин сүрөтү, ал эми өнөктөштөр үчүн — жайгаштырылган объекттердин сүрөттөрү жана сыпаттамалары;
резервдөө боюнча маалыматтар (объект, даталар, коноктордун саны, брондоо боюнча комментарийлер);
колдоо кызматына кайрылуулар жана Кызматтын чатындагы билдирүүлөр.
2.2. Төлөм маалыматтары. Төлөм төлөм провайдерлеринин тарабында жүргүзүлөт. Кызмат банк карталарынын номерлерин жана төлөм реквизиттерин сактабайт; биз резервдөөнү ырастоо жана акча кайтаруу үчүн зарыл болгон транзакциянын статусу, суммасы жана параметрлери жөнүндөгү маалыматты гана алабыз жана сактайбыз.
2.3. Автоматтык түрдө жыйналган маалыматтар:
IP-дарек, операциялык системанын түрү жана версиясы, түзүлүштүн түрү, интерфейстин тили, тиркеменин версиясы;
колдонуучунун веб-сайттагы жана мобилдик тиркемедеги аракеттери жөнүндө маалымат: объекттерди кароо, издөө суроолору, жасалган резервдөөлөр;
жайгашкан жер жөнүндө маалымат — колдонуучунун ачык уруксаты менен гана, объекттерди картадан жана колдонуучунун жанынан издөө үчүн;
веб-сайттагы cookies жана ушул сыяктуу технологиялар;
тиркеменин үзгүлтүктөрү жана каталары жөнүндө маалымат, анын ичинде үзгүлтүк учурундагы түзүлүштүн техникалык абалы.
2.4. Техникалык идентификаторлор. Бир колдонуучунун аракеттерин өз ара байланыштыруу жана бир адамды бир нече адам катары эсептебөө үчүн Кызмат түзүлүшкө жана келүүчүгө псевдонимдүү идентификаторлорду ыйгарат. Булар кокустан түзүлгөн маанилер; алар өз алдынча атын, телефонун, почтасын же адамды түздөн-түз аныктоого мүмкүндүк берген башка маалыматтарды камтыбайт:
түзүлүштүн идентификатору жана келүүчүнүн идентификатору — туруктуу, сеанстардын жана тиркемени иштетүүлөрдүн ортосунда сакталат;
сессиянын идентификатору — 30 мүнөт аракетсиздиктен кийин жаңыланат;
келүүчүнүн идентификатору веб-сайт менен мобилдик тиркеме үчүн жалпы болушу мүмкүн, ошондо сайттан тиркемеге өтүү жаңы келүүчү катары эсептелбейт.
Кызмат Android'дин жарнама идентификаторун (Advertising ID) жыйнабайт жана колдонбойт.
2.5. Өтүүлөр жана жарнама кампаниялары жөнүндө маалыматтар (маркетингдик атрибуция). Колдонуучу Кызматка шилтеме аркылуу келгенде, кайсы каналдар колдонуучуларды алып келерин түшүнүү жана өнөктөштүк жана рефералдык өтүүлөрдү туура эсепке алуу үчүн биз ошол шилтеменин белгилерин сактайбыз:
өнөктөштүк код — биринчи өтүү учурунан тартып 90 күнгө чейин сакталат;
UTM-белгилер, өтүүнүн булагы жана идентификатору — акыркы өтүү учурунан тартып 30 күнгө чейин сакталат.
Мобилдик тиркеме үчүн орнотуунун булагы жөнүндө маалыматты тиркемелер дүкөнү (Google Play) берет.
3. МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТЕТҮҮНҮН МАКСАТТАРЫ
3.1. Биз төмөнкү максаттарда маалыматтарды колдонобуз:
резервдөө кызматын көрсөтүү;
колдонуучу менен резервдөө боюнча байланыш;
Кызматтын иштешин камсыздоо: авторизация, push-билдирүүлөр, конок менен өнөктөштүн ортосундагы чат;
аналитика жана Кызматты жакшыртуу — колдонуучулар турак жайды кантип таап, брондоорун түшүнүү;
маркетингдик атрибуция — өнөктөштүк, рефералдык жана жарнамалык өтүүлөрдү эсепке алуу;
үзгүлтүктөрдү диагностикалоо жана тиркеменин туруктуулугун камсыздоо;
алдамчылыктын алдын алуу жана Кызматтын коопсуздугун камсыздоо;
мыйзам талаптарын аткаруу;
колдонуучунун макулдугу бар болсо, маркетингдик билдирүүлөрдү жөнөтүү. Колдонуучу каалаган учурда мындай билдирүүлөрдү алуудан баш тарта алат.
3.2. Кызмат колдонуучуга карата юридикалык кесепеттерди жараткан чечимдерди автоматтык иштетүүнүн негизинде гана кабыл албайт.
4. МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТЕТҮҮНҮН ЮРИДИКАЛЫК НЕГИЗДЕРИ
4.1. Жеке маалыматтарды иштетүү Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жүргүзүлөт жана төмөнкү юридикалык негиздерди камтыйт:
колдонуучунун макулдугу;
келишимди аткаруунун зарылдыгы (анын ичинде резервдөөнү жол-жоболоштуруу);
мыйзам талаптарын аткаруу;
Кызматтын коопсуздугун камсыздоо жана кыянаттык менен пайдалануунун алдын алуу.
5. МААЛЫМАТТАРДЫ САКТОО ЖАНА КОРГОО
5.1. Маалыматтар 5 жыл бою сакталат, же аккаунт өчүрүлгөнгө чейин.
5.2. Техникалык идентификаторлорду жана маркетингдик белгилерди сактоо мөөнөттөрү ушул Саясаттын 2.4 жана 2.5-пункттарында көрсөтүлгөн. Аккаунт өчүрүлгөндө колдонуучуну аныктоого мүмкүндүк берген маалыматтар (аты, фамилиясы, телефон номери) маалымат базасынан толугу менен өчүрүлөт, келүүчүнүн псевдонимдүү идентификаторлору жаңыртылат, ал эми колдонуучунун аракеттери, операциялары жана резервдөөлөрү жөнүндө маалыматтар ээсиздештирилген түрдө сакталат. Өчүрүү тартиби meiman.kg/articles/service/account-deletion барагында сыпатталган.
5.3. Маалыматтар тиркеме, сайт жана биздин серверлердин ортосунда корголгон туташуу (HTTPS/TLS) аркылуу берилет.
5.4. Биз маалыматтардын агып кетүүсүнөн жана уруксатсыз жеткиликтен коргоо үчүн заманбап коргоо ыкмаларын колдонобуз.
6. КОЛДОНУУЧУНУН УКУКТАРЫ
6.1. Колдонуучу төмөнкү укуктарга ээ:
өзүнүн маалыматтары тууралуу маалымат алуу;
маалыматтарды оңдоо, өчүрүү же иштетүүнү чектөө;
маалыматтарды иштетүүгө берген макулдугун кайтарып алуу;
регулятордук органга арыз жазуу.
6.2. Аккаунтту ага байланышкан маалыматтар менен кошо мобилдик тиркемеде өз алдынча өчүрүүгө, же төмөндө көрсөтүлгөн байланыштар аркылуу колдоо кызматына суроо-талап жөнөтүүгө болот. Өчүрүү тартиби жана кайсы маалыматтар өчүрүлөрү, кайсылары ээсиздештирилген түрдө сакталары meiman.kg/articles/service/account-deletion барагында сыпатталган.
7. МААЛЫМАТТАРДЫ ҮЧҮНЧҮ ТАРАПКА ӨТКӨРҮҮ
7.1. Биз маалыматтарды төмөнкүлөргө өткөрүп бере алабыз:
кызмат көрсөтүүгө катышкан өнөктөштөргө (мейманканалар, объекттердин ээлери, төлөм системалары);
мыйзам чегинде суроо-талап боюнча мамлекеттик органдарга.
7.2. Ошондой эле биз маалыматтарды биздин тапшырмабыз боюнча, биздин кызыкчылыгыбызда жана Кызматтын иштеши үчүн зарыл болгон көлөмдө иштеткен техникалык кызмат берүүчүлөрдү тартабыз:
Google — тиркеменин үзгүлтүктөрү жөнүндө отчёттор, push-билдирүүлөрдү жеткирүү, карталар жана дарек боюнча издөө, тиркемени орнотуунун булагы жөнүндө маалымат;
Branch — чакыруу шилтемелерин жана тиркемеге өтүүлөрдү иштетүү;
төлөм провайдерлери — төлөмдөрдү жана акча кайтарууларды жүргүзүү;
хостинг жана аналитика кызматтарын берүүчүлөр — колдонуучулардын аракеттери жөнүндө ээсиздештирилген маалыматтарды сактоо жана иштетүү.
7.3. Биз жеке маалыматтарды сатпайбыз жана аларды үчүнчү тараптарга алардын өздүк жарнамалык максаттары үчүн бербейбиз.
8. МОБИЛДИК ТИРКЕМЕ ЖАНА ТҮЗҮЛҮШТҮН УРУКСАТТАРЫ
8.1. Тиркеме түзүлүштүн уруксаттарын зарылдыгына жараша жана тиешелүү функция колдонулган учурда гана сурайт:
жайгашкан жер — объекттерди картадан жана колдонуучунун жанынан издөө;
камера жана сүрөттөргө жетүү — объекттердин жана профилдин сүрөттөрүн жүктөө;
билдирүүлөр — резервдөөнүн статусу жана чаттагы жаңы билдирүүлөр жөнүндө кабарлар.
8.2. Уруксат берүүдөн баш тартуу Кызматты колдонууну бөгөттөбөйт, ошол уруксатсыз иштей албаган функцияларды кошпогондо.
8.3. Мобилдик тиркеме жыйнаган маалыматтар жөнүндө маалымат кошумча түрдө тиркеменин Google Play барагындагы «Маалыматтардын коопсуздугу» бөлүмүндө жарыяланат жана ушул Саясатка дал келет.
9. САЯСАТТАГЫ ӨЗГӨРТҮҮЛӨР
9.1. Биз Саясатты жаңылап, колдонуучуларды маанилүү өзгөртүүлөр тууралуу маалымдашыбыз мүмкүн.
9.2. Учурдагы редакция жана анын күчүнө кирүү датасы дайыма meiman.kg/privacy дарегинде жеткиликтүү.
БАЙЛАНЫШ МААЛЫМАТТАРЫ
Кызматтын иштеши, жеке маалыматтарды иштетүү же колдонуучунун укуктарын ишке ашыруу боюнча суроолор менен төмөнкү байланыш каналдары аркылуу биз менен байланышсаңыз болот:
Телефон / WhatsApp: +996 550 993 993
Телефон (чалуулар): +996 503 993 993
Электрондук почта: partners@meiman.kg