Comment fonctionne le paiement d'une réservation et pourquoi c'est sûr
Meiman conserve l'acompte d'une réservation jusqu'à votre arrivée et ne le transmet à l'hôte qu'ensuite. C'est ce qui distingue une réservation sur la plateforme d'un virement à un inconnu rencontré sur Instagram. Voici toutes les étapes et tous les délais.
1. Vous envoyez une demande
Vous choisissez le logement et envoyez une demande pour les dates voulues. Aucune somme n'est prélevée à cette étape.
2. L'hôte confirme la réservation — jusqu'à 6 heures
La plupart des logements au Kirghizistan confirment les réservations à la main : l'hôte vérifie les dates et répond. Il dispose de 6 heures. S'il n'y a pas de réponse, la demande se ferme et vous ne perdez rien, puisque vous n'avez encore rien payé.
3. Vous versez l'acompte — 2 heures
Après la confirmation, vous avez 2 heures pour payer, faute de quoi la réservation est annulée automatiquement. Les moyens sont « QR ou banque » et la carte Visa ; la marche à suivre est décrite dans l'article Comment payer une réservation.
4. L'argent reste chez Meiman
L'acompte ne part pas immédiatement chez l'hôte : il reste sur les comptes de Meiman jusqu'à votre arrivée. L'hôte le reçoit après votre installation. Le logement a donc tout intérêt à vous accueillir comme il l'a promis dans l'annonce.
5. Vous réglez le solde à l'arrivée
Le montant exact de l'acompte et celui du solde à régler sur place figurent sur la fiche du logement avant la réservation — les conditions varient d'un logement à l'autre.
6. Annulation
Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par le logement lui-même et indiquées sur sa page. Lisez-les avant de payer : chez certains, l'annulation gratuite ne vaut que jusqu'à quelques jours avant l'arrivée.
Comment choisir un logement pour ne pas avoir à annuler : l'article 5 erreurs dans la recherche d'un logement.
D'autres questions ? Téléphone et WhatsApp : +996 550 993 993, appels : +996 503 993 993, e-mail : partners@meiman.kg. Les questions fréquentes sont dans la rubrique Questions et réponses.