Come cancellare una prenotazione e che fine fa l'acconto

Puoi cancellare una prenotazione da solo in qualsiasi momento: sezione «Le mie prenotazioni», la prenotazione interessata, il pulsante «Cancella prenotazione» e il motivo. Se l'acconto torni indietro dipende dalle condizioni della struttura, indicate nella sua pagina già prima del pagamento.

Se la prenotazione non è ancora confermata

Una richiesta che l'host non ha confermato non ti costa nulla: in questa fase non viene addebitato niente. Se l'host non risponde entro 6 ore, la richiesta si chiude da sola.

Se è confermata ma non pagata

Per l'acconto ci sono 2 ore. Se non paghi, la prenotazione viene annullata automaticamente: non devi pagare né cancellare nulla a mano. Tieni presente che a bloccare la camera è il pagamento, e se un altro ospite teneva le stesse date in parallelo e ha pagato per primo, la tua prenotazione non pagata viene annullata subito, senza aspettare queste 2 ore.

Se l'acconto è stato versato

Qui valgono le condizioni di cancellazione della struttura specifica. In alcune la cancellazione è gratuita fino a un certo termine prima dell'arrivo, in altre l'acconto viene trattenuto per intero. Queste condizioni sono visibili nella scheda della struttura al momento di prenotare e nella prenotazione stessa: leggile prima di pagare, è l'unico momento in cui la scelta è ancora tua.

Se è stato l'host a cancellare

Capita: la struttura ha rivenduto le date o ha chiuso per lavori. In questo caso l'acconto ti viene restituito a prescindere dalle condizioni di cancellazione della struttura. Scrivi all'assistenza se i soldi non sono tornati: ce ne occupiamo noi.

Intanto cerca un'alternativa: su Meiman nella maggior parte delle destinazioni ci sono soluzioni simili — Bishkek, Issyk-Kul, Karakol, Osh.

Come evitare le cancellazioni

Scrivi all'host prima di prenotare e chiarisci i dettagli dubbi: l'elenco delle domande è raccolto nell'articolo 5 domande da fare all'host prima di prenotare. Come funziona il pagamento nel suo insieme è descritto nell'articolo Come funziona il pagamento di una prenotazione.

Ti serve aiuto con una cancellazione o un rimborso? Telefono e WhatsApp: +996 550 993 993, chiamate: +996 503 993 993, e-mail: partners@meiman.kg.