如何取消订单，预付款会怎样

您可以随时自行取消订单：进入“我的订单”栏目，选中相应订单，点击“取消订单”并填写取消原因。预付款能否退回，取决于房源的条件——这些条件在付款之前就写在它的页面上。

如果订单还没有确认

房东尚未确认的申请，不会让您付出任何费用：这一步不会扣款。如果房东6小时内没有回复，申请会自动关闭。

如果已确认但未付款

预付款有2小时时限。没有付款，订单会自动取消，您不需要手动支付或取消任何东西。请注意：锁定房间的是付款，如果同样的日期另有客人同时占着并且先付了款，您未付款的订单会立即取消，不会等满这2小时。

如果已支付预付款

这时适用具体房源的取消条件。有的房源在入住前某个期限之前可以免费取消，有的则全额扣留预付款。这些条件在预订时的房源页面和订单本身中都能看到——请在付款前阅读，那是选择权还在您手上的唯一时刻。

如果是房东取消了订单

这种情况也会发生：房源把日期卖给了别人，或者因装修关闭。这时无论房源的取消条件如何，预付款都会退还给您。如果钱没有退回，请联系客服——我们会处理。

同时也看看替代方案：Meiman 上大多数目的地都有相近的选择——比什凯克、伊塞克湖、卡拉科尔、奥什。

怎样避免取消

预订前先与房东沟通，把有疑问的细节问清楚——问题清单整理在预订前要问房东的5个问题里。付款的完整流程，见订单付款是怎么运作的。

需要帮助办理取消或退款？电话和 WhatsApp：+996 550 993 993，来电：+996 503 993 993，邮箱：partners@meiman.kg。