常见问题

在搜索栏中选择城市、入住日期和入住人数，找到合适的酒店和房型，然后按照预订步骤操作。提交申请后，酒店会在 6 小时内处理。确认后支付预付款，预订即完成。无需再逐家致电酒店询问空房——整个过程简单方便。

是的，确认预订需要支付预付款。预付款金额由每家酒店自行设定。这样可以保证房间为您保留，同时也确认您会入住。 重要提示：请仔细阅读取消条款。部分酒店的取消需要支付费用。

请联系我们的客服，我们会尽快为您处理。

🔒 通过我们的平台付款既安全又方便 我们网站上的付款完全安全。我们采用受保护的支付方式，确保您的数据得到可靠保护。 您为预订付款时，钱不会立即转给房东。所有款项都由我们保管至您入住，以便在出现意外情况时保护您的权益。款项只有在您入住后才会转给房东。 ✅ 您的交易受到保护 ✅ 款项由我们保管至您入住 ✅ 我们保证只在入住后才向房东付款 ✅ 您的数据不会被保存，也不会提供给第三方 💬 如有疑问，我们的客服随时为您提供帮助。

如需取消预订，请进入「我的预订」，选择相应预订并点击「取消预订」，填写取消原因。 重要提示：如果酒店的取消条款有相关规定，取消时酒店可能扣留预付款。这些条款在您选择酒店时即可查看。

需要。多数情况下，入住时须出示身份证件或护照。这是确认身份、并按照法律要求在酒店办理登记的常规手续。 但在某些情况下——例如预订民宿、私人公寓或小型住宿——可能无需出示证件，这取决于具体房源的规定。 📌 重要提示： 预订前请务必查看所选房源的入住条件。如果酒店或房东要求出示证件，入住时请准备好。

很遗憾，这说明酒店在您选择的日期已没有空房。不用担心——在我们的平台上，您可以轻松找到符合预算和需求的同类住宿。