Wie man eine Buchung storniert und was mit der Anzahlung passiert

Sie können eine Buchung jederzeit selbst stornieren: Bereich „Meine Buchungen“, gewünschte Buchung, Schaltfläche „Buchung stornieren“ und ein Stornogrund. Ob die Anzahlung zurückkommt, hängt von den Bedingungen der Unterkunft ab — sie stehen schon vor der Zahlung auf ihrer Seite.

Wenn die Buchung noch nicht bestätigt ist

Eine Anfrage, die der Gastgeber nicht bestätigt hat, kostet Sie nichts: In diesem Schritt wird kein Geld abgebucht. Antwortet der Gastgeber nicht innerhalb von 6 Stunden, schließt sich die Anfrage von selbst.

Wenn sie bestätigt, aber nicht bezahlt ist

Für die Anzahlung sind 2 Stunden vorgesehen. Haben Sie nicht gezahlt, wird die Buchung automatisch storniert, Sie müssen nichts von Hand zahlen oder abbrechen. Beachten Sie: Das Zimmer sichert die Zahlung, und wenn ein anderer Gast dieselben Daten parallel hielt und zuerst gezahlt hat, wird Ihre unbezahlte Buchung sofort storniert, ohne diese 2 Stunden abzuwarten.

Wenn die Anzahlung geleistet ist

Hier gelten die Stornobedingungen der konkreten Unterkunft. Bei den einen ist die Stornierung bis zu einer bestimmten Frist vor der Anreise kostenlos, bei den anderen wird die Anzahlung vollständig einbehalten. Diese Bedingungen sehen Sie beim Buchen auf der Unterkunftsseite und in der Buchung selbst — lesen Sie sie vor der Zahlung, das ist der einzige Moment, in dem die Wahl noch bei Ihnen liegt.

Wenn der Gastgeber storniert hat

Das kommt vor: Die Unterkunft hat die Daten weiterverkauft oder ist wegen Renovierung geschlossen. In diesem Fall wird Ihnen die Anzahlung unabhängig von den Stornobedingungen der Unterkunft zurückerstattet. Schreiben Sie dem Support, wenn das Geld nicht zurückkam — wir klären das.

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Wie Sie Stornierungen vermeiden

Schreiben Sie dem Gastgeber vor der Buchung und klären Sie strittige Details — die Fragenliste steht im Artikel 5 Fragen an den Gastgeber vor der Buchung. Wie die Bezahlung insgesamt funktioniert, beschreibt der Artikel Wie die Bezahlung einer Buchung funktioniert.

Brauchen Sie Hilfe bei Stornierung oder Rückerstattung? Telefon und WhatsApp: +996 550 993 993, Anrufe: +996 503 993 993, E-Mail: partners@meiman.kg.