예약을 취소하는 방법과 선결제금은 어떻게 되나

예약은 언제든지 직접 취소할 수 있습니다. “내 예약” 메뉴에서 해당 예약을 열고 “예약 취소”를 누른 뒤 사유를 고르면 됩니다. 선결제금이 돌아오는지는 숙소의 조건에 따라 다르며, 그 조건은 결제 전에 숙소 페이지에 적혀 있습니다.

아직 확정되지 않은 예약

호스트가 확정하지 않은 신청은 비용이 들지 않습니다. 이 단계에서는 돈이 빠져나가지 않습니다. 호스트가 6시간 안에 답하지 않으면 신청은 저절로 종료됩니다.

확정되었지만 결제하지 않은 예약

선결제에는 2시간이 주어집니다. 결제하지 않으면 예약은 자동으로 취소되며, 따로 내거나 취소할 일은 없습니다. 다만 객실을 확보하는 것은 결제입니다. 같은 날짜를 다른 손님이 함께 잡고 있다가 먼저 결제하면, 결제하지 않은 예약은 2시간을 기다리지 않고 바로 취소됩니다.

선결제를 마친 예약

여기서는 해당 숙소의 취소 조건이 적용됩니다. 어떤 곳은 체크인 전 특정 시점까지 무료 취소가 되고, 어떤 곳은 선결제금을 전액 돌려주지 않습니다. 이 조건은 예약할 때 숙소 페이지와 예약 내역에서 볼 수 있습니다. 결제 전에 읽어 보세요. 선택이 손님에게 남아 있는 유일한 순간입니다.

호스트가 예약을 취소한 경우

숙소가 날짜를 다른 손님에게 넘겼거나 보수 공사로 문을 닫는 일이 있습니다. 이 경우 선결제금은 숙소의 취소 조건과 상관없이 돌려받습니다. 돈이 돌아오지 않으면 고객지원으로 연락 주세요. 확인해 드립니다.

대체 숙소도 함께 보세요. Meiman에는 대부분의 지역에 비슷한 선택지가 있습니다. 비슈케크, 이식쿨, 카라콜, 오시.

취소할 일을 만들지 않으려면

예약 전에 호스트와 메시지를 주고받으며 애매한 점을 확인하세요. 질문 목록은 예약 전에 호스트에게 물어볼 5가지에 모아 두었습니다. 결제가 전체적으로 어떻게 이루어지는지는 예약 결제는 어떻게 이루어지나에 있습니다.

취소나 환불에 도움이 필요하신가요? 전화 및 WhatsApp: +996 550 993 993, 통화: +996 503 993 993, 이메일: partners@meiman.kg.